FAQ, czyli najczęściej zadawane pytania
Ile trwa realizacja zamówienia?
Składamy zamówienie możliwie jak najszybciej. Zazwyczaj 1-2 dni od daty zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie.
Jakie są dostępne metody płatności?
W naszym sklepie możesz zapłacić Blikiem lub kartą, obsługującą płatności internetowe.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Zaraz po przygotowaniu przez nas zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail oraz powiadomienie z aplikacji InPost, gdzie znajdziesz aktualny status przesyłki.
Czy mogę zamówić karmę do paczkomatu?
TAK, oczywiście. Paczkomaty to nasz główny sposób dostawy.
Co, jeśli moja puszka jest zbyt uszkodzona?
W takim przypadku należy wykonać zdjęcia i przesłać je razem z numerem zamówienia na adres mailowy: reklamacje@miesnapucha.pl.
Nasz zespół natychmiast zabierze się do pracy, jeżeli faktycznie puszka jest uszkodzona zbyt mocno, dostaniesz za darmo nową.
Dlaczego puszki są uszkodzone?
Większość puszek doznała uszkodzeń podczas produkcji: zły nadruk numeru partii, wgniecenia na skutek upadku, źle przyklejona etykieta.
Na puszkach oraz aukcjach nie ma konkretnego składu, dlaczego?
Ze względu na charakter produktu, otrzymujemy partię karmy bardzo mocno pomieszaną. Nie jesteśmy w stanie zaetykietować każdej puszki osobno. Dlatego byliśmy zmuszeni wygenerować etykietę ogólną, zgodną z normami unijnymi.
Jakie są dostępne metody dostawy, ile kosztują i czy istnieją jakieś ograniczenia związane z wysyłką towaru za granicę?
Oferujemy kilka metod dostawy, aby dopasować wysyłkę do Twoich potrzeb. Aktualne opcje obejmują m.in. dostawę kurierską, paczkomaty, a także wysyłkę międzynarodową. Koszt każdej metody jest widoczny podczas składania zamówienia i zależy od wybranej formy dostawy, kraju wysyłki, wielkości oraz wagi paczki.
W przypadku eksportu towarów mogą obowiązywać dodatkowe ograniczenia – niektóre produkty mogą być wyłączone z wysyłki zagranicznej ze względów celnych, logistycznych lub prawnych. Jeżeli dotyczy to Twojego zamówienia, poinformujemy Cię o tym przed finalizacją zakupu.
