0 items

1. Zwroty (odstąpienie od umowy)

Każdy klient, który kupuje w naszym sklepie jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki – bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

  1. Napisz do nas na adres sklep@miesnapucha.pl – wystarczy krótka informacja o chęci odstąpienia od umowy.

  2. Możesz dołączyć prosty formularz zwrotu (nie jest obowiązkowy).

  3. Odeslij produkt na adres:
    Mięsna Pucha – HSA Supply, ul. Sezamkowa 7, 76-270 Wodnica

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu (tą samą metodą, którą dokonano płatności).

Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący.

Warunki zwrotu:

  • Towar nie może być używany, otwarty, zabrudzony ani pozbawiony oryginalnego opakowania, jeśli jego otwarcie nie było konieczne do sprawdzenia produktu.

  • Zwrotowi nie podlegają produkty otwarte, szybko psujące się lub z krótką datą ważności.

  • Produkty oznaczone jako outletowe (z uszkodzonym opakowaniem) mogą być zwracane tylko wtedy, gdy produkt wewnątrz jest niezgodny z opisem lub wadliwy.

W przypadku wątpliwości – zawsze najpierw napisz do nas. Pomożemy i ustalimy najwygodniejsze rozwiązanie. 🐾

 

2. Reklamacje

Jeśli coś jest nie tak z produktem (np. został uszkodzony w transporcie, ma wadę lub niezgodność z opisem) – skontaktuj się z nami:

📧 sklep@miesnapucha.pl

W wiadomości podaj:

  • numer zamówienia,

  • krótki opis problemu,

  • najlepiej zdjęcie produktu lub opakowania.

Rozpatrzymy reklamację maksymalnie w 14 dni od zgłoszenia.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy:

  • wymianę produktu,

  • zwrot pieniędzy, lub

  • inne rozwiązanie uzgodnione indywidualnie.

Jeśli paczka dotarła uszkodzona – zrób zdjęcie opakowania przed rozpakowaniem i prześlij nam wraz ze zgłoszeniem. To bardzo przyspieszy cały proces.

💬 Podsumowując:
Nie kombinujemy – jeśli coś jest nie tak, po prostu napisz do nas.
Zawsze znajdziemy uczciwe i szybkie rozwiązanie.